入开热线工作处理东北能源展1监管局深申诉
为推进新实施的东北国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》落实落细，进一步督促供电企业提升服务水平，监管局深东北能源监管局坚持问题导向和目标导向，入开就近期12398热线有关申诉事项，展热作开展现场调查。线申
调查发现，诉处某供电企业在处理群众投诉的理工过程中，没有认真核实群众诉求，东北在调查审核环节又未能认真履行职责，监管局深导致用户向12398热线申诉。入开同时，展热作有用户反映个别供电企业不能满足书面答复的线申诉求；调查中也发现供电企业存在对办理结论不满意的投诉，未主动出具书面答复的诉处情形。对此，理工东北局高度重视，东北及时约谈了相关单位，并给予严肃批评。
东北局指出，在处理群众投诉问题的过程中，要切实增强责任意识，提高政治站位，并明确提出五点具体要求。一是要结合自身实际，进一步优化内部职责分工，切实提高投诉受理和处理的响应速度；二是要加大对下属单位提交的投诉处理情况汇报的审核力度，确保汇报内容客观真实、准确合规；三是要进一步规范供电企业答复投诉人的工作流程，明确出具书面答复的形式和方法，确保投诉人及时知晓处理结果；四是当同一投诉人再次投诉时，要坚决摒弃经验主义，认真倾听群众诉求，深入调查核实；五是就群众反映属实问题，要举一反三，全面排查，制定切实可行的整改方案，确保问题得到合理解决。
下一步，东北局将持续以问题为导向，以制度为保障，以实效为目标，不断提升人民群众用电的获得感和满意度，为东北全面振兴提供坚强可靠的能源保障。
(责任编辑：百科)
法国能源监管委员会：如果今冬出现极端严寒天气 居民或遭遇停电
西门子氢能列车成功试运行
能源危机与高通胀推动德国光伏需求增长
澳大利亚为什么对核能说“不”
可再生能源目标提至45%，绿氢占七成！欧盟可再生能源法案通过推荐文章
-
2022年12月14日，美国能源部长珍妮弗·格兰霍姆宣布了一个大新闻，她说美国劳伦斯利弗莫尔国家实验室LLNL）的科学家在国家点火装置NIF上，第一次实现了可控核聚变的点火，也就是核聚变的能量增益因子
...[详细]
-
2022年法国核电产量骤降至279太瓦时，为20世纪80年代以来的最低水平。法国电力公司日前发布2023年法国核产量的预测，预计未来两年将逐步增加，今年的核能发电量在300太瓦时至330太瓦时之间。今
...[详细]
-
随着国际化进程的不断加快，世界经济得到飞速发展，能源的消耗也随之增加，而传统能源的逐渐枯竭及环境问题日益严重，太阳能作为一种清洁、无污染的可再生能源受到人们的密切关注。近年来光伏发电装机容量不断扩大，
...[详细]
-
当地时间8月31日上午10时左右，位于福井县敦贺市的日本原子力发电公司敦贺核电站2号机组的供水处理建筑内发生火灾。该机组正在申请重启运营检查，处于暂停运营状态。▲敦贺核电站 资料图据报道，火灾发生后，
...[详细]
-
继“北溪”天然气管道爆炸泄漏后，俄罗斯石油管道运输公司员工在位于乌克兰附近的布良斯克地区的“友谊”输油管道新济布科夫输油泵站发现多个爆炸装置。俄罗斯石油管道运输公司发言人伊戈尔·杰明表示，当地时间14
...[详细]
-
俄罗斯卫星通讯社符拉迪沃斯托克9月10日电 俄罗斯能源部长舒利吉诺夫在东方经济论坛期间接受卫星通讯社采访时表示，俄罗斯2023年的电力出口量会低于2022年；受对华出口减少影响，今年年初以来俄电力出口
...[详细]
-
据多家媒体报道，7月26日，一艘载有近3000辆汽车的货轮在荷兰北部阿默兰岛附近起火，该事件造成1名船员死亡，多人受伤。据了解，失火的是在巴拿马注册的货船“弗里曼特尔大道”号，该货船全长199米，是日
...[详细]
-
当地时间7月28日，欧盟委员会发布消息称，根据欧盟国家援助规则批准了荷兰一项价值2.46亿欧元的计划，以支持可再生氢的生产，减少对俄罗斯化石燃料的依赖并快速推进绿色转型。该计划将支持建设至少60兆瓦的
...[详细]
-
沙特能源大臣称，油价上限将不可避免地导致市场失去稳定，假如沙特出口石油被设上限，沙特会减少产油。美国的反OPEC法案NOPEC和油价上限对油市的影响类似。沙特能源大臣阿卜杜拉·阿齐兹·萨勒曼Abdul
...[详细]
-
当地时间7月28日，欧盟委员会发布消息称，根据欧盟国家援助规则批准了荷兰一项价值2.46亿欧元的计划，以支持可再生氢的生产，减少对俄罗斯化石燃料的依赖并快速推进绿色转型。该计划将支持建设至少60兆瓦的
...[详细]
热点阅读
